Alper A****
Samsung Sakarya bayisi 29.11.2021 de parasını ödeyip aldığım Samsung TV yi televizyonu (Model: Samsung 65q60a TV) 1 buçuk oyalayarak göndermedi. Üzerine geçen hafta iptal edilmesini talep ettim. TV Ücret iadesi yapacağız deyip deyip her gün aynı şeyleri söyleyip hala para iadesini bile yapmadılar. Bugün 5 nci gün oldu, bakalım yapacaklar mı iadeyi yoksa mahkeme vs uğraşacak mıyız?
Samsung TV fiyatları Teknosa, Vatan, Media Markt, cimri ve Akakçe de aynı fiyat ile satılıyordu. En ucuz fiyata almadım.
Samsung müşteri hizmetleri sorunu hiçbir şekilde çözemiyor. Samsung merkezi kendi bayisine söz geçiremiyor. En son bugün Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, konunun çözüme kavuşmadığını; 1 buçuk aydır bıktığımı ve Samsung 65q60a TV fiyatı için ödediğim paramın hemen iade edilip bütün ilişkimin kesilmesini istediğimi belirttim, ve konuyla ilgilenen yetkili veya daha üst amirleri ile müdürleri ile görüşmek istediğimi belirttim, görüşmeden telefonu kapatmayacağımı söyledim. Samsung Müşteri hizmetleri görevlisi mail atacağını ve dönüş yapılacağını söyleyerek; Kapatmak zorundaymış, hatta bekletemeyeceği sebebini söyleyerek yetkiliye bağlamadan yüzüme kapattı.
Ben 1 buçuk aydır bekliyorum hiçbir ilerleme olmadı, Samsung TV fiyatı için ödediğim paramı da geri alamıyorum. Alt tarafı Samsung TV Televizyon almaktı amacım, zarar üstüne zarar. Kasım fiyatları ile Ocak fiyatları arasındaki fark ortada 4500 TL zarar ettim, üzerine Samsung 'a verdiğim paramı da geri alamıyorum. Bıktım artık Samsung tan. Nereden bulaştıysam. Gittim Sony TV aldım Vatan'dan ve 1 gün içinde kargoya verildi.
Telemarket Sakarya firmasıymış aldığım Samsung bayisinin tüzel kişiliği. Madem arkasında duramıyorsunuz niye bu firmalara Samsung store gibi tabelalar ile yetkili bayi ünvanı veriyorsunuz. Biz müşteriler muhatabımız Samsung zannediyoruz. Ödediğimiz paranın üzerine yatsa Samsung bayi ile iletişime geçtik der sadece. Başka da bir şey yaptıkları yok, bayileri konusunda tamamen işiniz şansa kalmış vaziyette, Samsungun müşteri memnuniyeti ve güvence sağlayabildiği yok . Tecrübe ettim, Yapamadılar bugüne kadar. Samsung Bayilerinden uzak durun, son tavsiyemdir.
Devamını Oku
Faydalı (0)
Faydalı Değil (1)
Yanıtla
- 2 yıl önce